La startup de agente de atención al cliente con IA GetVocal recauda $26 millones

GetVocal, la startup parisina de atención al cliente con IA, ha asegurado 26 millones de dólares en una ronda de financiación Serie A, lo que eleva su financiación total a 30 millones de dólares. La empresa, que desarrolla agentes de IA para empresas, pretende transformar las operaciones de servicio al cliente mediante la integración de soluciones de IA, con el respaldo de inversores destacados como Creandum, Speedinvest y Elaia. Esta inversión subraya el creciente interés en las soluciones de servicio al cliente basadas en IA en el panorama tecnológico europeo. Los agentes de IA de GetVocal utilizan Modelos de Lenguaje Amplio (LLM) junto con tecnología patentada, especializándose en varias etapas del recorrido del cliente. La empresa, que actualmente opera en 23 mercados, con fuertes posiciones en Francia y Portugal, trabaja con marcas como Vodafone, Glovo y Deutsche Telekom. Con un equipo de 60 empleados, la startup, que opera de forma remota, planea utilizar la financiación para la innovación de productos, la expansión del mercado y el aumento de la contratación. Las implicaciones de esta financiación son significativas para las empresas europeas que buscan mejorar la experiencia del cliente. Al centrarse en la gestión de la fuerza laboral híbrida, GetVocal pretende ofrecer una solución pragmática para las empresas que buscan integrar eficazmente agentes de IA. Este enfoque aborda directamente los desafíos que muchas empresas enfrentan para extraer valor financiero de los proyectos piloto de IA, promoviendo interacciones con los clientes más eficientes y fáciles de usar. El éxito de GetVocal destaca la ambición de Europa de ser líder en el desarrollo y despliegue de tecnologías de IA. El enfoque de la empresa en proporcionar una solución de IA fiable y eficaz, demuestra un creciente deseo de soluciones digitales europeas.