Las pulseras antimaltrato iban a ser una solución técnica a un problema social. Están generando un caos de incidencias

Una reciente falla técnica en el sistema Cometa de España, que gestiona las pulseras anti-maltrato, ha puesto de manifiesto problemas críticos en el uso de la tecnología para abordar problemas sociales. El incidente, que causó una sobrecarga del servicio, llevó a la activación de protocolos de emergencia para garantizar la seguridad de las aproximadamente 4.500 mujeres que dependen de estos dispositivos. Esto subraya los desafíos de implementar soluciones digitales sin una infraestructura robusta y pruebas exhaustivas. La falla se originó en un router responsable de distribuir mensajes de alerta basados en diferentes incidentes, como la entrada en zonas de exclusión o batería baja. Aproximadamente el 10% de estos mensajes han causado problemas recurrentes, provocando caídas del sistema. La interrupción del sistema comenzó a las 4:30 AM y no se restableció por completo hasta las 9:00 PM, aunque servicios críticos como el botón de pánico y las llamadas de emergencia permanecieron operativos. Las implicaciones de esta falla son significativas, ya que afectan la seguridad de personas vulnerables. El Ministerio de Igualdad activó un protocolo de emergencia, informando a los usuarios a través de mensajes de texto y alertando a las fuerzas del orden para aumentar la vigilancia. Este incidente plantea preocupaciones sobre la fiabilidad de las soluciones digitales en aplicaciones críticas y la necesidad de pruebas rigurosas y redundancia en estos sistemas. Este incidente subraya la importancia de un enfoque holístico al desplegar soluciones digitales, particularmente en áreas sensibles como la seguridad personal. También destaca la necesidad de una infraestructura técnica robusta y planes de contingencia completos para mitigar los riesgos asociados con las fallas tecnológicas.