MuchBetter.ai recauda 4 millones de euros para mejorar el rendimiento de la plantilla mediante conversaciones basadas en IA

La startup francesa MuchBetter.ai consiguió 4 millones de euros en financiación para mejorar el rendimiento de la plantilla utilizando conversaciones impulsadas por IA, lo que indica una creciente tendencia de adopción de la IA en la formación profesional. La inversión, liderada por Educapital, un fondo de impacto centrado en la educación y el futuro del trabajo, permitirá a la empresa ampliar su plataforma de formación impulsada por IA para equipos de ventas y de atención al cliente. Este desarrollo subraya el creciente enfoque en soluciones basadas en IA dentro de las empresas europeas para mejorar las capacidades de los empleados e impulsar la eficiencia general. La plataforma de MuchBetter.ai ofrece simulaciones realistas y gamificadas en las que los equipos de ventas pueden practicar con clientes virtuales y recibir comentarios en tiempo real. Los escenarios impulsados por la IA se adaptan a diversos contextos de la industria, incluidos seguros, telecomunicaciones y finanzas, lo que permite experiencias de formación a medida. Más de treinta grandes cuentas, entre ellas Bouygues Telecom y Philips, ya utilizan la plataforma, centrándose en acelerar la incorporación, aumentar la confianza en la presentación y mejorar el rendimiento constante del equipo. Esta tecnología impacta directamente en los equipos de ventas y de atención al cliente al proporcionar rutas de formación personalizadas y mejorar su capacidad de interactuar con los clientes. Los gerentes y formadores se benefician de cuadros de mando, análisis y recomendaciones de coaching. Con la nueva financiación, MuchBetter.ai enriquecerá las conversaciones y los informes y se centrará en la gestión de las habilidades de ventas en todas las organizaciones. La última inversión pone de manifiesto el creciente énfasis en la IA para revolucionar la formación y el desarrollo de la plantilla en Europa. La siguiente fase probablemente implicará una mayor integración con los sistemas corporativos existentes y una mayor personalización para satisfacer las necesidades individuales de los usuarios.