Si los anuncios hechos con IA te parecen horribles y te posicionan contra la marca, no estás solo: la ciencia te avala

Un estudio reciente de la Universidad de Zaragoza ha puesto de relieve el escepticismo de los consumidores hacia los anuncios que presentan imágenes generadas por IA, lo que sugiere una posible reacción negativa contra las marcas que utilizan esta tecnología. La investigación indica que los consumidores perciben los efectos visuales generados por IA como menos fiables, lo que les lleva a evitar productos y servicios anunciados de esta manera, en particular aquellos que requieren una alta implicación del consumidor o que ofrecen experiencias placenteras. Este hallazgo cuestiona la eficiencia percibida y los beneficios de ahorro de costes de la IA en las campañas de marketing. Los autores del estudio explican que los consumidores prefieren las imágenes auténticas, ya que representan productos y servicios de forma más fiel, considerando el contenido generado por IA como potencialmente menos profesional o como un medio para ocultar la realidad. Si bien la IA puede producir materiales de marketing de forma más rápida y a menor coste, una preocupación clave es que esto puede transmitir una impresión de menor esfuerzo de la marca, especialmente en productos de lujo o de belleza. Este sentimiento se hizo evidente tras el reciente anuncio navideño de Coca-Cola, que se enfrentó a un escrutinio público y obligó a la empresa a enfatizar el importante esfuerzo humano implicado en su creación. Esta aversión del consumidor a los anuncios generados por IA, especialmente cuando la naturaleza artificial es aparente, plantea un desafío importante para las empresas. Si bien la IA ofrece eficiencias potenciales en la creación de contenido, como la reducción del tiempo de producción de un año a un mes, como señaló Coca-Cola, la falta de autenticidad percibida y el esfuerzo mínimo percibido pueden afectar negativamente la percepción de la marca y la confianza del consumidor. Esto sugiere que se requiere un delicado equilibrio entre aprovechar la IA para obtener ventajas operativas y mantener un compromiso genuino con el consumidor.