Cómo Snapchat manipula a sus usuarios a través de las notificaciones

Un estudio reciente de Bits of Freedom revela que Snapchat emplea prácticas de notificación engañosas, lo que podría violar la Ley de Servicios Digitales (DSA) europea. Esta investigación sirve como base para posibles acciones de cumplimiento por parte de la Autoridad Holandesa para Consumidores y Mercados y apoya la inclusión de la regulación de notificaciones en la Ley de Equidad Digital. La investigación destaca las preocupaciones sobre cómo las plataformas digitales utilizan las notificaciones para captar y retener la atención de los usuarios. La investigación se centró en las notificaciones de Snapchat, analizando su contenido e impacto durante un período de seis semanas utilizando un estudio de caso. El estudio consideró varios factores, incluyendo la frecuencia de uso de la aplicación y la interacción del usuario con otras cuentas. El estudio identificó notificaciones potencialmente engañosas diseñadas para atraer la atención, especialmente cuando los usuarios utilizan la plataforma con poca frecuencia. Esta práctica afecta a los usuarios de Snapchat, particularmente a los jóvenes, que son potencialmente vulnerables a tales técnicas manipuladoras. Las implicaciones más amplias incluyen la necesidad de regulaciones más estrictas sobre cómo las plataformas diseñan e implementan notificaciones. Esto también destaca una tendencia donde las plataformas compiten por la atención del usuario. La investigación de Bits of Freedom sigue el trabajo anterior sobre diseño manipulador en plataformas en línea, incluyendo notificaciones de re-captura y de amigos falsos. Los hallazgos del estudio tienen como objetivo informar la política y apoyar el cumplimiento, lo que podría llevar a cambios en la forma en que las plataformas diseñan sus interfaces de usuario para cumplir con las regulaciones digitales europeas.