Respaldada con 22 millones de euros, la startup francesa GetVocal expande su IA híbrida construida para el 5% que realmente funciona

La startup francesa de inteligencia artificial GetVocal, especializada en agentes híbridos humano-IA para la experiencia del cliente empresarial, ha conseguido 22 millones de euros en financiación de Serie A. La inversión, liderada por Creandum con la participación de Elaia y Speedinvest, impulsará la expansión de la empresa en Europa. Esto significa un impulso para la innovación digital europea, particularmente en el ámbito de la tecnología de atención al cliente. La financiación total de GetVocal asciende ahora a 25 millones de euros. La empresa, con sede en París, tiene como objetivo fortalecer su plataforma principal, que impulsa sus agentes híbridos. Estos agentes están diseñados para ofrecer una combinación de interacción humana e IA para mejorar las experiencias de atención al cliente. Es probable que esta inversión acelere el crecimiento y el posicionamiento competitivo de GetVocal en el mercado europeo. El enfoque en las soluciones de IA híbridas podría ofrecer una alternativa convincente a los modelos de atención al cliente puramente automatizados. Este enfoque podría ser especialmente relevante a medida que las empresas europeas se adaptan a la evolución de las expectativas de los clientes y a las normativas de privacidad de datos.