La startup di agenti di assistenza clienti AI GetVocal raccoglie 26 milioni di dollari

GetVocal, la startup parigina specializzata in supporto clienti basato sull'IA, ha ottenuto 26 milioni di dollari in un round di finanziamento di Serie A, portando il suo finanziamento totale a 30 milioni di dollari. L'azienda, che sviluppa agenti AI per le imprese, mira a trasformare le operazioni di servizio clienti integrando soluzioni di intelligenza artificiale, con il sostegno di importanti investitori come Creandum, Speedinvest ed Elaia. Questo investimento sottolinea il crescente interesse per le soluzioni di servizio clienti basate sull'IA nel panorama tecnologico europeo. Gli agenti AI di GetVocal utilizzano i Large Language Models (LLM) insieme a tecnologia proprietaria, specializzandosi in varie fasi del customer journey. L'azienda, che attualmente serve 23 mercati, con roccaforti in Francia e Portogallo, collabora con marchi come Vodafone, Glovo e Deutsche Telekom. Con un team di 60 dipendenti, la startup, che opera in modalità "remote-first", intende utilizzare i finanziamenti per l'innovazione dei prodotti, l'espansione del mercato e l'aumento delle assunzioni. Le implicazioni di questo finanziamento sono significative per le aziende europee che cercano di migliorare l'esperienza dei clienti. Concentrandosi sulla gestione della forza lavoro ibrida, GetVocal mira a offrire una soluzione pragmatica per le imprese che cercano di integrare efficacemente gli agenti AI. Questo approccio affronta direttamente le sfide che molte aziende devono affrontare nell'estrarre valore finanziario dai progetti pilota di intelligenza artificiale, promuovendo interazioni con i clienti più efficienti e user-friendly. Il successo di GetVocal evidenzia l'ambizione dell'Europa di essere leader nello sviluppo e nell'implementazione di tecnologie di intelligenza artificiale. L'attenzione dell'azienda nel fornire una soluzione di intelligenza artificiale affidabile ed efficace dimostra un crescente desiderio di soluzioni digitali europee.