Flowwow Global Expansion Director Ekaterina Gorbacheva interverrà all'EU-Startups Summit 2026

Il EU-Startups Summit 2026 vedrà la partecipazione di Ekaterina Gorbacheva, Global Expansion Director presso Flowwow, un attore significativo nel mercato europeo dei regali. La sua presenza sottolinea la crescente importanza delle aziende europee che scalano con successo le loro operazioni digitali in diversi mercati internazionali. L'attenzione del summit su tali leader evidenzia una più ampia ambizione europea per l'innovazione digitale e la portata globale. Fondata nel 2014, Flowwow collega oltre 18.000 negozi locali con consumatori in più di 40 paesi attraverso il suo modello di marketplace internazionale scalabile. Gorbacheva guida la strategia di crescita globale dell'azienda, enfatizzando la profonda localizzazione e il processo decisionale basato sui dati per adattare prodotti e assistenza clienti a diversi contesti culturali. Questo approccio è cruciale per mantenere la qualità e soddisfare le diverse aspettative dei clienti a livello mondiale nello spazio dell'e-commerce. La sessione di Gorbacheva, "Scaling Customer Experience Across Markets: Culture, Behaviour, and the Role of AI", approfondirà le sfide e le strategie per l'espansione digitale globale. Esplorerà in particolare come le sfumature culturali influenzino il comportamento dei clienti e le aspettative di supporto, e come l'intelligenza artificiale possa essere sfruttata per raggiungere la scala senza compromettere qualità, empatia o fiducia. Questa discussione è particolarmente rilevante poiché le aziende tecnologiche europee cercano sempre più di competere a livello globale, offrendo spunti pratici per la creazione di prodotti digitali incentrati sul cliente.