I negozi Amazon Go e Amazon Fresh sembravano il futuro del commercio. Ora stanno chiudendo tutti

L'ambiziosa incursione di Amazon nel settore della vendita al dettaglio fisica, segnata dai suoi concept di negozi Amazon Go e Amazon Fresh, sta giungendo al termine con la chiusura annunciata di tutte le 57 sedi Amazon Fresh e le 15 sedi Amazon Go. Questo cambiamento strategico indica una significativa ricalibrazione della strategia di Amazon nel settore della vendita al dettaglio fisica dopo un decennio di sperimentazione volto a ridefinire l'esperienza di acquisto tradizionale. Le chiusure evidenziano l'enorme sfida di tradurre il dominio online in punti vendita fisici redditizi, in particolare per i beni di prima necessità. I negozi Amazon Go hanno aperto la strada a un modello di acquisto senza cassa, impiegando sofisticate tecnologie di sensori e telecamere per consentire ai clienti di entrare, selezionare gli articoli e uscire senza processi di checkout tradizionali. A complemento di ciò, i negozi Amazon Fresh offrivano un'esperienza di supermercato più convenzionale arricchita da caratteristiche tecnologiche. Entrambe le iniziative rappresentavano una visione audace per il futuro del commercio al dettaglio, enfatizzando la tecnologia all'avanguardia, un'ampia automazione e l'eliminazione dei punti di attrito per i consumatori. Nonostante l'innovazione tecnologica, Amazon ha riconosciuto che questi formati non sono riusciti a creare un'esperienza cliente distintiva unita a un modello economico sostenibile. Questa ammissione suggerisce che il sovrapprezzo associato a tali tecnologie avanzate non si è tradotto in una sufficiente disponibilità dei clienti a sostenere i costi associati. Sebbene questi specifici formati vengano interrotti, Amazon non sta abbandonando completamente il settore alimentare; prevede di espandere la sua catena Whole Foods Market e di continuare i suoi servizi di consegna di generi alimentari.