I contraccolpi sono l'emorragia silenziosa dell'e-commerce. Una startup catalana sta guadagnando denaro tappandoli

Le piattaforme di e-commerce europee stanno affrontando una sfida significativa: i chargeback, un drenaggio silenzioso della redditività. Queste controversie, in cui i clienti reclamano fondi dai commercianti, spesso attraverso le loro banche, possono influire negativamente su una parte sostanziale del profitto operativo lordo di un'azienda. Riconoscendo questo, una startup catalana in crescita offre una soluzione guidata dall'intelligenza artificiale per mitigare queste perdite finanziarie. Kloutit, un'azienda con sede a Barcellona fondata nel 2024, ha sviluppato uno strumento di intelligenza artificiale specificamente progettato per gestire e risolvere i chargeback dell'e-commerce. La startup ha rapidamente guadagnato slancio, assicurandosi quasi 200 clienti attivi in nove paesi europei. Tra i clienti di spicco figurano piattaforme importanti come Wallapop e Cabify, a dimostrazione dell'ampia applicabilità e dell'efficacia della loro tecnologia nell'affrontare questo problema pervasivo. Le implicazioni di una gestione efficace dei chargeback si estendono oltre il mero recupero finanziario. Riducendo i chargeback, le aziende di e-commerce non solo proteggono i propri flussi di entrate, ma favoriscono anche relazioni migliori con i fornitori di servizi di pagamento. Ciò può anche aiutare a evitare costose penali associate a tassi di controversia elevati, contribuendo a un ambiente operativo più sano e stabile per i commercianti digitali.