Come Snapchat manipola i suoi utenti tramite le notifiche

Un recente studio di Bits of Freedom rivela che Snapchat utilizza pratiche di notifica ingannevoli, violando potenzialmente il Digital Services Act (DSA) europeo. Questa ricerca costituisce la base per potenziali azioni esecutive da parte dell'Autorità olandese per i consumatori e i mercati e sostiene l'inclusione della regolamentazione delle notifiche nel Digital Fairness Act. L'indagine evidenzia le preoccupazioni su come le piattaforme digitali utilizzano le notifiche per catturare e trattenere l'attenzione degli utenti. La ricerca si è concentrata sulle notifiche di Snapchat, analizzandone il contenuto e l'impatto per un periodo di sei settimane utilizzando un caso studio. Lo studio ha preso in considerazione vari fattori, tra cui la frequenza di utilizzo dell'app e l'interazione degli utenti con altri account. Lo studio ha individuato notifiche potenzialmente ingannevoli progettate per attirare l'attenzione, soprattutto quando gli utenti utilizzano raramente la piattaforma. Questa pratica influisce sugli utenti di Snapchat, in particolare sui giovani, potenzialmente vulnerabili a tali tecniche manipolative. Le implicazioni più ampie includono la necessità di regolamentazioni più severe su come le piattaforme progettano e distribuiscono le notifiche. Questo evidenzia anche una tendenza in cui le piattaforme competono per l'attenzione degli utenti. La ricerca di Bits of Freedom fa seguito a precedenti lavori sulla progettazione manipolativa nelle piattaforme online, incluse le notifiche di recaptcha e di falsi amici. I risultati dello studio mirano a informare le politiche e a sostenere l'applicazione della legge, il che potrebbe portare a cambiamenti nel modo in cui le piattaforme progettano le loro interfacce utente per conformarsi alle normative digitali europee.