Flowwow Global Expansion Director Ekaterina Gorbacheva spreekt op de EU-Startups Summit 2026

De EU-Startups Summit 2026 zal Ekaterina Gorbacheva verwelkomen, Global Expansion Director bij Flowwow, een belangrijke speler op de Europese markt voor cadeaus. Haar aanwezigheid benadrukt het groeiende belang van Europese bedrijven die hun digitale operaties succesvol opschalen in diverse internationale markten. De focus van de top op dergelijke leiders onderstreept een bredere Europese ambitie voor digitale innovatie en wereldwijd bereik. Flowwow, opgericht in 2014, verbindt meer dan 18.000 lokale winkels met consumenten in meer dan 40 landen via zijn schaalbare, internationale marktplaatsmodel. Gorbacheva leidt de wereldwijde groeistrategie van het bedrijf, met de nadruk op diepe lokalisatie en datagedreven besluitvorming om producten en klantenservice aan te passen aan verschillende culturele contexten. Deze aanpak is cruciaal voor het handhaven van kwaliteit en het voldoen aan diverse klantverwachtingen wereldwijd in de digitale commercie. Gorbacheva's sessie, "Scaling Customer Experience Across Markets: Culture, Behaviour, and the Role of AI," zal ingaan op de uitdagingen en strategieën voor wereldwijde digitale expansie. Er wordt specifiek onderzocht hoe culturele nuances het klantgedrag en de verwachtingen ten aanzien van ondersteuning beïnvloeden, en hoe kunstmatige intelligentie kan worden ingezet om schaal te bereiken zonder concessies te doen aan kwaliteit, empathie of vertrouwen. Deze discussie is bijzonder relevant nu Europese technologiebedrijven steeds meer wereldwijd willen concurreren, en biedt praktische inzichten voor het bouwen van klantgerichte digitale producten.