Als de door AI gemaakte advertenties je vreselijk lijken en je tegen het merk keren, ben je niet alleen: de wetenschap staat achter je

Een recente studie van de Universiteit van Zaragoza heeft scepsis bij consumenten tegenover advertenties met AI-gegenereerde beelden benadrukt, wat suggereert dat er een mogelijke terugslag kan zijn tegen merken die deze technologie gebruiken. Het onderzoek geeft aan dat consumenten AI-gegenereerde beelden als minder betrouwbaar beschouwen, waardoor ze producten en diensten die op deze manier worden geadverteerd, mijden, met name die welke een hoge betrokkenheid van de consument vereisen of aangename ervaringen bieden. Deze bevinding staat haaks op de vermeende efficiëntie en kosteneffectiviteit van AI in marketingcampagnes. De auteurs van de studie leggen uit dat consumenten authentieke beelden verkiezen, omdat deze producten en diensten trouwer vertegenwoordigen, en AI-gegenereerde inhoud als potentieel minder professioneel of als een middel om de realiteit te verbergen beschouwen. Hoewel AI marketingmateriaal sneller en goedkoper kan produceren, is een belangrijk aandachtspunt dat dit de indruk kan wekken van verminderde inspanning van het merk, vooral voor luxe- of schoonheidsproducten. Dit sentiment werd duidelijk na de recente feestdagadvertentie van Coca-Cola, die publieke kritiek kreeg en het bedrijf dwong de aanzienlijke menselijke inspanning die bij de creatie ervan betrokken was te benadrukken. Deze afkeer van consumenten voor AI-gegenereerde advertenties, vooral wanneer de kunstmatige aard duidelijk zichtbaar is, vormt een aanzienlijke uitdaging voor bedrijven. Hoewel AI potentiële efficiëntievoordelen biedt bij het creëren van inhoud, zoals het terugbrengen van de productietijd van een jaar naar een maand, zoals door Coca-Cola werd opgemerkt, kunnen het waargenomen gebrek aan authenticiteit en de vermeende minimale inspanning de merkperceptie en het consumentenvertrouwen negatief beïnvloeden. Dit suggereert dat er een delicaat evenwicht nodig is tussen het benutten van AI voor operationele voordelen en het handhaven van oprechte betrokkenheid van de consument.