De regering blijft vastbesloten om telefonische SPAM uit te roeien en richt zich nu op de energiebedrijven. Het blijft een schot in het luchtledige.

De Spaanse regering intensiveert haar aanpak van ongevraagde telefonische verkoop en richt zich nu op de energiesector met nieuwe regelgeving ter bescherming van consumenten. De onlangs goedgekeurde Algemene Verordening voor elektriciteitslevering, commercialisering en aggregatie verbiedt expliciet telemarketinggesprekken voor reclame- of servicecontracten, tenzij de consument deze proactief heeft aangevraagd. Deze stap maakt deel uit van een bredere inspanning om intrusieve verkooppraktijken te beteugelen en consumentenrechten in de digitale en diensteneconomie te versterken. De nieuwe bepalingen stellen dat energiebedrijven een respijtperiode van vier maanden krijgen om te voldoen aan het verbod op ongevraagde oproepen. Niet-naleving kan leiden tot aanzienlijke financiële boetes, variërend van € 600.000 tot € 6.000.000, wat de toewijding van de regering aan handhaving onderstreept. Naast het beperken van telemarketing, verplicht de verordening de beschikbaarheid van gratis klantenservice en stelt deze een maximale reactietermijn van 15 dagen voor consumentenklachten en -claims. Ondanks deze regelgevende inspanningen blijft de effectiviteit in de bestrijding van spam een belangrijke zorg, met meldingen die wijzen op een aanhoudend hoog volume aan ongewenste oproepen die Spaanse consumenten ontvangen. De aanhoudende focus van de regering op dit probleem weerspiegelt de voortdurende uitdagingen bij het balanceren van commerciële belangen met individuele privacy en de behoefte aan duidelijkere normen voor digitale communicatie. Toekomstige ontwikkelingen zullen waarschijnlijk gericht zijn op het monitoren van de naleving en mogelijk op de introductie van verdere maatregelen als het probleem aanhoudt.