PolyAI haalt $86 miljoen op

De in Londen gevestigde AI-startup PolyAI heeft $86 miljoen opgehaald in een Series D-financieringsronde, wat wijst op een sterk vertrouwen van investeerders in de toekomst van AI-gestuurde klantenserviceoplossingen. Deze aanzienlijke investering benadrukt de groeiende vraag naar geavanceerde AI-technologieën in Europa, aangezien bedrijven hun efficiëntie willen verbeteren en de klantervaringen binnen callcenters willen verbeteren. De financieringsronde werd gezamenlijk geleid door Georgian, Hedosophia en Khosla Ventures, met extra bijdragen van Nvidia's NVentures, Sands Capital en de British Business Bank, die £15 miljoen ($20,1 miljoen) verstrekte. PolyAI, dat zijn waardering niet heeft bekendgemaakt, is van plan het kapitaal te gebruiken om zijn AI-technologie te verbeteren en zijn klantenbestand in het bedrijfsleven uit te breiden. Momenteel bedient het bedrijf meer dan 100 enterprise-klanten, waaronder grote merken als Hilton, Marriott en FedEx. Deze investering zal PolyAI in staat stellen zijn AI-spraakassistenten verder te ontwikkelen, die zijn ontworpen om vragen van klanten in callcenters te behandelen, waardoor de behoefte aan menselijke agenten mogelijk wordt verminderd en de beschikbaarheid van de service wordt verbeterd. De technologie maakt gebruik van eigen AI-modellen naast die van toonaangevende bedrijven als OpenAI en DeepSeek, waardoor de assistenten menselijke spraakpatronen kunnen nabootsen en taken als betalingsverwerking kunnen uitvoeren. Dit zal aanzienlijke gevolgen hebben voor de techindustrie en kan de manier waarop bedrijven klantinteracties beheren, transformeren. Het succes van PolyAI sluit aan bij bredere trends in het Europese digitale beleid, dat de ontwikkeling van AI ondersteunt om de digitale economie te verbeteren. De steun van de British Business Bank en overheidsinstanties onderstreept het strategische belang van AI-innovatie en de inspanningen om een bloeiend AI-startup-ecosysteem te bevorderen.