Met €22 miljoen gesteund, breidt de Franse startup GetVocal zijn hybride AI uit, gebouwd voor de 5% die daadwerkelijk werkt

De Franse AI-startup GetVocal, gespecialiseerd in hybride mens-AI-agenten voor de klantervaring van bedrijven, heeft €22 miljoen aan Series A-financiering binnengehaald. De investering, onder leiding van Creandum met deelname van Elaia en Speedinvest, zal de expansie van het bedrijf in Europa stimuleren. Dit is een stimulans voor digitale innovatie in Europa, met name op het gebied van klantenservicetechnologie. De totale financiering van GetVocal bedraagt nu €25 miljoen. Het in Parijs gevestigde bedrijf wil zijn kernplatform versterken, dat zijn hybride agenten aandrijft. Deze agenten zijn ontworpen om een mix van menselijke en AI-interactie te bieden voor verbeterde ondersteuningservaringen voor klanten. Deze investering zal waarschijnlijk de groei en concurrentiepositie van GetVocal binnen de Europese markt versnellen. De focus op hybride AI-oplossingen zou een aantrekkelijk alternatief kunnen bieden voor puur geautomatiseerde klantenservicemodellen. Deze aanpak kan vooral relevant zijn nu Europese bedrijven navigeren door de veranderende verwachtingen van klanten en de regelgeving op het gebied van gegevensprivacy.