Mit 22 Millionen Euro finanziert, erweitert das französische Startup GetVocal seine hybride KI, die für die 5 % entwickelt wurde, die tatsächlich funktioniert

Das französische KI-Startup GetVocal, das sich auf hybride Mensch-KI-Agenten für das Kundenerlebnis in Unternehmen spezialisiert hat, hat sich in einer Serie-A-Finanzierungsrunde 22 Millionen Euro gesichert. Die Investition, angeführt von Creandum unter Beteiligung von Elaia und Speedinvest, wird die Expansion des Unternehmens in ganz Europa vorantreiben. Dies ist ein Schub für die digitale Innovation in Europa, insbesondere im Bereich der Kundenservicetechnologie. Die Gesamtfinanzierung von GetVocal beläuft sich nun auf 25 Millionen Euro. Das in Paris ansässige Unternehmen will seine Kernplattform stärken, die seine hybriden Agenten antreibt. Diese Agenten wurden entwickelt, um eine Mischung aus menschlicher und KI-Interaktion für ein verbessertes Kundensupport-Erlebnis zu bieten. Diese Investition wird das Wachstum und die Wettbewerbsposition von GetVocal innerhalb des europäischen Marktes wahrscheinlich beschleunigen. Der Fokus auf hybride KI-Lösungen könnte eine überzeugende Alternative zu rein automatisierten Kundenservice-Modellen bieten. Dieser Ansatz könnte besonders relevant sein, da europäische Unternehmen mit sich entwickelnden Kundenerwartungen und Datenschutzbestimmungen konfrontiert sind.