La startup GetVocal, spécialisée dans les agents de support client IA, lève 26 millions de dollars
GetVocal, la startup parisienne spécialisée dans le support client par IA, a levé 26 millions de dollars lors d'un tour de table de série A, portant son financement total à 30 millions de dollars. L'entreprise, qui développe des agents d'IA pour les entreprises, vise à transformer les opérations du service client en intégrant des solutions d'IA, avec le soutien d'investisseurs de premier plan tels que Creandum, Speedinvest et Elaia. Cet investissement souligne l'intérêt croissant pour les solutions de service client basées sur l'IA dans le paysage technologique européen. Les agents d'IA de GetVocal utilisent des modèles linguistiques volumineux (LLM) ainsi qu'une technologie propriétaire, spécialisée dans les différentes étapes du parcours client. L'entreprise, qui dessert actuellement 23 marchés, avec des points forts en France et au Portugal, travaille avec des marques telles que Vodafone, Glovo et Deutsche Telekom. Avec une équipe de 60 employés, la startup, qui privilégie le télétravail, prévoit d'utiliser ce financement pour l'innovation produit, l'expansion sur le marché et l'augmentation des embauches. Les implications de ce financement sont importantes pour les entreprises européennes qui cherchent à améliorer l'expérience client. En se concentrant sur la gestion hybride de la main-d'œuvre, GetVocal vise à offrir une solution pragmatique aux entreprises qui cherchent à intégrer efficacement les agents d'IA. Cette approche répond directement aux défis auxquels de nombreuses entreprises sont confrontées pour tirer une valeur financière des projets pilotes d'IA, en promouvant des interactions client plus efficaces et conviviales. Le succès de GetVocal met en évidence l'ambition de l'Europe d'être un leader dans le développement et le déploiement des technologies d'IA. L'accent mis par l'entreprise sur la fourniture d'une solution d'IA fiable et efficace témoigne d'une volonté croissante de solutions numériques européennes.
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Mollie est un fournisseur de services de paiement néerlandais qui facilite le traitement des paiements en ligne et en personne pour les entreprises. Il permet aux utilisateurs d'accepter diverses méthodes de paiement, notamment les cartes de crédit, les virements bancaires et les portefeuilles numériques. Les principales fonctionnalités incluent une installation rapide, des prix transparents et la prise en charge de plusieurs méthodes de paiement européennes. Mollie convient aux entreprises de toutes tailles, des startups aux entreprises établies, qui souhaitent rationaliser leurs processus de paiement et élargir leur clientèle en proposant diverses options de paiement.
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