Serve First, une startup britannique de logiciels CX, obtient 5,7 millions d'euros pour sa croissance et le développement de produits
Serve First, une plateforme britannique d'expérience client basée sur l'IA, a obtenu 5,7 millions d'euros de nouveaux financements, témoignant d'une forte confiance des investisseurs dans les solutions européennes d'IA pour les opérations commerciales. Cet investissement renforcera les efforts de vente et de marketing de l'entreprise, y compris la nomination cruciale d'un Chief Revenue Officer, et alimentera de nouvelles améliorations de ses capacités d'IA. La levée de fonds, menée par Pembroke VCT et le Midlands Engine Investment Fund II par le biais de Mercia Ventures, souligne une tendance significative d'investissement dans les technologies d'expérience client axées sur l'IA à travers l'Europe. La croissance de Serve First est attribuée à une demande croissante du marché, particulièrement avec l'avènement de l'IA agentique, qui renforce la criticité de l'expérience client pour la performance des entreprises. Ce développement s'inscrit dans une vague européenne plus large, avec plusieurs startups d'IA comme l'allemande Parloa (105 millions d'euros) et la britannique PolyAI (73,2 millions d'euros) ayant également obtenu des financements substantiels. Ces investissements dépassent collectivement 243 millions d'euros, soulignant un fort appétit des investisseurs pour les logiciels qui exploitent l'IA pour gérer efficacement les interactions client et les opérations de service.
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Mangopay est un fournisseur d'infrastructure de paiement, spécialisé dans les paiements pour les places de marché et les plateformes. Il propose une technologie de portefeuille virtuel pour la gestion des fonds, permettant des fonctionnalités telles que les paiements fractionnés, la prise en charge de plusieurs devises et la conformité KYC/AML. Les fonctionnalités clés comprennent les paiements automatisés, la surveillance des transactions et les flux de paiement personnalisables. Ce service est principalement destiné aux entreprises qui gèrent des places de marché, des plateformes de financement participatif et des modèles d'économie collaborative et qui ont besoin de solutions de paiement complexes. Mangopay se distingue en offrant une solution de paiement flexible et évolutive, spécialement conçue pour les modèles économiques basés sur les plateformes, leur permettant de contrôler les flux de trésorerie et de rationaliser les processus de paiement.
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Scaleway est un fournisseur européen de cloud computing proposant une gamme de services, notamment des serveurs, du stockage et des solutions réseau. Ses principales caractéristiques incluent des serveurs bare metal, des machines virtuelles, le stockage d'objets et Kubernetes managé. Il est adapté aux développeurs, aux startups et aux entreprises qui recherchent une infrastructure cloud pour les applications web, le stockage de données et diverses autres charges de travail. Scaleway se distingue par ses prix compétitifs et son accent sur la souveraineté des données européennes, avec des centres de données en France et aux Pays-Bas.