PolyAI lève 86 millions de dollars

La startup londonienne d'IA PolyAI a obtenu 86 millions de dollars lors d'un cycle de financement de série D, ce qui témoigne de la forte confiance des investisseurs dans l'avenir des solutions de service client basées sur l'IA. Cet investissement important souligne la demande croissante de technologies d'IA avancées en Europe, alors que les entreprises cherchent à améliorer l'efficacité et à améliorer l'expérience client au sein des centres d'appels. Le cycle de financement a été co-dirigé par Georgian, Hedosophia et Khosla Ventures, avec des contributions supplémentaires de NVentures de Nvidia, Sands Capital et de la British Business Bank, qui a fourni 15 millions de livres sterling (20,1 millions de dollars). PolyAI, qui n'a pas divulgué sa valorisation, prévoit d'utiliser ce capital pour faire progresser sa technologie d'IA et développer sa clientèle d'entreprises. Actuellement, l'entreprise dessert plus de 100 clients d'entreprises, notamment de grandes marques comme Hilton, Marriott et FedEx. Cet investissement permettra à PolyAI de développer davantage ses assistants vocaux d'IA, qui sont conçus pour gérer les demandes des clients dans les centres d'appels, réduisant ainsi potentiellement le besoin d'agents humains et améliorant la disponibilité du service. La technologie utilise des modèles d'IA propriétaires ainsi que ceux de grandes entreprises comme OpenAI et DeepSeek, ce qui permet aux assistants d'imiter les schémas de la parole humaine et de gérer des tâches telles que le traitement des paiements. Cela aura des impacts importants sur l'industrie technologique et pourrait transformer la façon dont les entreprises gèrent les interactions avec les clients. Le succès de PolyAI s'inscrit dans le cadre des tendances plus larges de la politique numérique européenne, qui soutient le développement de l'IA pour améliorer l'économie numérique. Le soutien de la British Business Bank et des personnalités gouvernementales souligne l'importance stratégique de l'innovation en matière d'IA et les efforts déployés pour favoriser un écosystème de startups d'IA florissant.