Termes de référence : Test des interfaces utilisateur du gardien DMA pour la neutralité

Le Bureau Européen des Unions de Consommateurs (BEUC) pilote une initiative visant à examiner les conceptions d'interfaces utilisateur des fournisseurs de services essentiels désignés dans le cadre du Digital Markets Act (DMA). Cette démarche a pour objectif de garantir que ces grandes plateformes numériques respectent le mandat du DMA pour une concurrence équitable et un choix du consommateur, particulièrement en ce qui concerne le consentement à l'utilisation des données. L'initiative souligne l'engagement de l'UE à rééquilibrer le pouvoir sur les marchés numériques et à sauvegarder l'autonomie des utilisateurs finaux. Cette recherche testera spécifiquement si les interfaces des fournisseurs de services essentiels emploient des techniques subtiles de "pilotage", violant potentiellement les articles du DMA qui interdisent les choix non neutres et sapent la libre prise de décision. La méthodologie impliquera l'analyse des interfaces d'au moins deux fournisseurs de services essentiels sur des échantillons représentatifs de trois pays européens. Cet examen détaillé est crucial pour identifier d'éventuelles violations des strictions du DMA contre les pratiques de conception manipulatrices. Les conclusions auront un impact direct sur la manière dont les grandes plateformes numériques interagissent avec les consommateurs concernant le consentement aux données et l'utilisation des services. En garantissant la neutralité des interfaces, le DMA cherche à protéger les utilisateurs contre les influences indues vers des choix qui bénéficient aux fournisseurs de services essentiels, favorisant ainsi un environnement numérique plus transparent et équitable. Cette phase de test est une étape essentielle pour faire respecter l'objectif du DMA de promouvoir une contestabilité réelle et le bien-être des consommateurs dans la sphère numérique.