Hello bank! startet HelloïZ 2.0: Der erste Bankassistent mit KI-Antrieb

Hallo bank! hat eine verbesserte Version seines Banking-Assistenten, HelloïZ 2.0, auf den Markt gebracht, die dessen Fähigkeiten durch die Integration von KI erheblich erweitert. Dieser Fortschritt markiert einen entscheidenden Schritt für das europäische Fintech und unterstreicht das Engagement, modernste künstliche Intelligenz für den Kundenservice im Bankensektor einzusetzen und möglicherweise den Weg für eine größere digitale Autonomie zu ebnen. Die neue Iteration von HelloïZ wird von den Large Language Models (LLMs) des führenden europäischen KI-Unternehmens Mistral AI angetrieben. Derzeit unterstützt der Assistent über eine Million Kunden bei 25 verschiedenen Banktransaktionen und bietet ein optimiertes Benutzererlebnis. Es sind Pläne im Gange, HelloïZ bis Ende 2026 die direkte Ausführung dieser Transaktionen innerhalb der Chat-Oberfläche zu ermöglichen. Diese Entwicklung hat direkte Auswirkungen auf den umfangreichen Kundenstamm von Hello bank!, dem dadurch intuitivere und effizientere Bankdienstleistungen geboten werden. Die Abhängigkeit von der Technologie von Mistral AI unterstreicht auch die wachsende Fähigkeit Europas, fortschrittliche KI-Lösungen zu entwickeln und einzusetzen, was eine wettbewerbsfähigere Landschaft gegenüber außereuropäischen Tech-Giganten fördert und die Bemühungen der Region um digitale Souveränität in kritischen technologischen Bereichen verstärkt.