Wie Snapchat seine Nutzer durch Benachrichtigungen manipuliert

Eine kürzlich durchgeführte Untersuchung der Benachrichtigungspraktiken von Snapchat hat die Verwendung potenziell irreführender Taktiken aufgedeckt, was einen Verstoß gegen den European Digital Services Act (DSA) darstellt. Der DSA verbietet irreführendes und manipulatives Design auf Online-Plattformen. Diese Untersuchung könnte als Grundlage für Regulierungsmaßnahmen der niederländischen Behörde für Verbraucher und Märkte dienen. Die Studie unterstützt die Empfehlung, Vorschriften zu aufmerksamkeitsstarken Benachrichtigungen in das Gesetz für digitale Fairness aufzunehmen. Die Studie ergab, dass die Benachrichtigungen von Snapchat so gestaltet sein können, dass sie die Neugier der Nutzer wecken, aber möglicherweise nicht das anfängliche Versprechen einlösen. Die Benachrichtigungen sollen möglicherweise die Aufmerksamkeit erregen, insbesondere in Zeiten geringer Plattformnutzung. Die Untersuchung überwachte die Benachrichtigungen von Snapchat sechs Wochen lang und wendete dabei unterschiedliche Bedingungen an, die auf der App-Nutzung und der Kontofolgen basierten. Es wurden halbstrukturierte Interviews durchgeführt, um die Erfahrungen, Bedürfnisse, das Verhalten und die Erwartungen der Nutzer in Bezug auf Benachrichtigungen zu verstehen. Diese Ergebnisse unterstreichen einen umfassenderen Trend, bei dem Plattformen aufmerksamkeitsstarken Benachrichtigungen Vorrang vor informativen Benachrichtigungen einräumen. Dieser Wandel wird durch die finanziellen Interessen der Plattformen an der Bindung der Nutzer an die Plattform angetrieben, um die Werbeeinnahmen zu maximieren. Dies ist besonders besorgniserregend für junge Nutzer, die anfälliger für diese manipulativen Praktiken sind. Plattformen stehen im ständigen Wettbewerb um die Aufmerksamkeit der Nutzer, was zu Überstimulation und übermäßiger Bildschirmzeit führen kann. Diese Untersuchung baut auf früheren Untersuchungen zu manipulativem Design auf Online-Plattformen auf, die Praktiken wie "Wiedergewinnungsbenachrichtigungen" und "Fake-Freund-Benachrichtigungen" identifizierten. Die Ergebnisse dieser Studie sollen potenzielle Durchsetzungsmaßnahmen informieren und klare politische Empfehlungen liefern. Die Untersuchung verwendete eine Fallstudie und qualitative Forschungsmethoden, um die Auswirkungen dieser Praktiken zu untersuchen.