Wie Snapchat seine Nutzer durch Benachrichtigungen manipuliert

Eine aktuelle Studie von Bits of Freedom zeigt, dass Snapchat irreführende Benachrichtigungspraktiken einsetzt, die möglicherweise gegen den European Digital Services Act (DSA) verstoßen. Diese Forschung dient als Grundlage für mögliche Durchsetzungsmaßnahmen durch die niederländische Behörde für Verbraucher und Märkte und unterstützt die Aufnahme von Benachrichtigungsregelungen in das Digital Fairness Act. Die Untersuchung unterstreicht Bedenken hinsichtlich der Art und Weise, wie digitale Plattformen Benachrichtigungen nutzen, um die Aufmerksamkeit der Nutzer zu erregen und zu halten. Die Forschung konzentrierte sich auf Snapchat-Benachrichtigungen und analysierte deren Inhalt und Auswirkungen über einen Zeitraum von sechs Wochen anhand einer Fallstudie. Die Studie berücksichtigte verschiedene Faktoren, darunter die Häufigkeit der App-Nutzung und die Interaktion der Nutzer mit anderen Konten. Die Studie identifizierte potenziell irreführende Benachrichtigungen, die darauf abzielen, Aufmerksamkeit zu erregen, insbesondere wenn Nutzer die Plattform selten nutzen. Diese Praxis betrifft Snapchat-Nutzer, insbesondere junge Menschen, die potenziell anfällig für solche manipulativen Techniken sind. Die umfassenderen Auswirkungen umfassen die Notwendigkeit strengerer Vorschriften für die Gestaltung und Bereitstellung von Benachrichtigungen durch Plattformen. Dies unterstreicht auch einen Trend, bei dem Plattformen um die Aufmerksamkeit der Nutzer konkurrieren. Die Forschung von Bits of Freedom schließt an frühere Arbeiten über manipulatives Design in Online-Plattformen an, einschließlich Wiederherstellungs- und Fake-Freund-Benachrichtigungen. Die Ergebnisse der Studie sollen die Politik informieren und die Durchsetzung unterstützen, was zu Änderungen in der Art und Weise führen könnte, wie Plattformen ihre Benutzeroberflächen gestalten, um den europäischen digitalen Vorschriften zu entsprechen.