Les bracelets anti-maltraitance devaient être une solution technique à un problème social. Ils génèrent un chaos d'incidents

Une récente défaillance technique du système Cometa espagnol, qui gère les bracelets anti-maltrato, a mis en évidence des problèmes critiques liés à l'utilisation de la technologie pour résoudre les problèmes sociaux. L'incident, qui a provoqué une surcharge du service, a conduit à l'activation de protocoles d'urgence pour assurer la sécurité des quelque 4 500 femmes qui dépendent de ces appareils. Cela souligne les défis posés par la mise en œuvre de solutions numériques sans une infrastructure robuste et des tests complets. La défaillance provenait d'un routeur responsable de la distribution des messages d'alerte en fonction de différents incidents, tels que l'entrée dans des zones d'exclusion ou une batterie faible. Environ 10 % de ces messages ont causé des problèmes récurrents, entraînant des pannes du système. L'interruption du système a commencé à 4 h 30 et n'a été entièrement rétablie qu'à 21 h, les services critiques comme le bouton d'alerte et les appels d'urgence restant opérationnels. Les implications de cette défaillance sont importantes, car elles affectent la sûreté et la sécurité des personnes vulnérables. Le ministère de l'Égalité a activé un protocole d'urgence, informant les utilisateurs par SMS et alertant les forces de l'ordre pour qu'elles augmentent leur surveillance. Cet incident soulève des inquiétudes quant à la fiabilité des solutions numériques dans les applications critiques et à la nécessité de tests rigoureux et de redondance dans de tels systèmes. Cet incident souligne l'importance d'une approche holistique lors du déploiement de solutions numériques, en particulier dans des domaines sensibles comme la sécurité personnelle. Il met également en évidence la nécessité d'une infrastructure technique robuste et de plans d'urgence complets pour atténuer les risques associés aux défaillances technologiques.