Les magasins Amazon Go et Amazon Fresh semblaient être l'avenir du commerce. Désormais, tous ferment leurs portes.

28 janvier 2026 à 13:16 UTC
Xataka
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Les magasins Amazon Go et Amazon Fresh semblaient être l'avenir du commerce. Désormais, tous ferment leurs portes.

La tentative ambitieuse d'Amazon dans le commerce de détail physique, marquée par ses concepts de magasins Amazon Go et Amazon Fresh, touche à sa fin avec l'annonce de la fermeture des 57 sites Amazon Fresh et des 15 sites Amazon Go. Ce changement stratégique signifie une recalibration significative de la stratégie de vente au détail physique d'Amazon après une décennie d'expérimentation visant à redéfinir l'expérience d'achat en magasin. Les fermetures soulignent le défi immense de traduire la domination en ligne en points de vente physiques rentables, en particulier pour les produits essentiels. Les magasins Amazon Go ont été les pionniers d'un modèle d'achat sans caisse, employant une technologie sophistiquée de capteurs et de caméras pour permettre aux clients d'entrer, de sélectionner des articles et de sortir sans processus de paiement traditionnel. En complément, les magasins Amazon Fresh offraient une expérience de supermarché plus conventionnelle agrémentée de fonctionnalités technologiques. Ces deux initiatives représentaient une vision audacieuse pour l'avenir du commerce de détail, mettant l'accent sur la technologie de pointe, l'automatisation étendue et la suppression des points de friction pour les consommateurs. Malgré l'innovation technologique, Amazon a reconnu que ces formats n'avaient pas réussi à créer une expérience client distinctive associée à un modèle économique viable. Cet aveu suggère que la prime associée à ces technologies avancées ne s'est pas traduite par une volonté suffisante des clients de supporter les coûts associés. Bien que ces formats spécifiques soient abandonnés, Amazon ne quitte pas le secteur de l'épicerie entièrement ; l'entreprise prévoit d'étendre sa chaîne Whole Foods Market et de poursuivre ses services de livraison de nourriture.

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Publication: Xataka
Publié: 28 janvier 2026 à 13:16 UTC
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