Le gouvernement reste déterminé à mettre fin au SPAM téléphonique et cible désormais les compagnies d'électricité. Cela reste un tir dans le vide

Le gouvernement espagnol intensifie sa répression des ventes téléphoniques non sollicitées, ciblant désormais le secteur de l'énergie avec de nouvelles réglementations visant à protéger les consommateurs. Le Règlement général sur l'approvisionnement, la commercialisation et l'agrégation d'électricité, récemment approuvé, interdit explicitement les appels de télémarketing à des fins publicitaires ou de contrats de service, sauf si le consommateur les a demandés de manière proactive. Cette mesure s'inscrit dans un effort plus large visant à freiner les pratiques de vente intrusives et à renforcer les droits des consommateurs dans l'économie numérique et des services. Les nouvelles dispositions stipulent que les compagnies d'électricité disposent d'un délai de grâce de quatre mois pour se conformer à l'interdiction des appels non sollicités. Le non-respect de cette consigne pourrait entraîner des sanctions financières importantes, allant de 600 000 € à 6 000 000 €, soulignant l'engagement du gouvernement en matière d'application. Au-delà de la restriction du télémarketing, le règlement impose la fourniture de lignes de service client gratuites et fixe un délai de réponse maximal de 15 jours pour les réclamations et les plaintes des consommateurs. Malgré ces efforts réglementaires, l'efficacité de la lutte contre le spam demeure une préoccupation majeure, les rapports indiquant un volume élevé et continu d'appels indésirables reçus par les consommateurs espagnols. L'accent constant mis par le gouvernement sur cette question reflète les défis persistants pour équilibrer les intérêts commerciaux avec la vie privée individuelle et la nécessité de normes de communication numérique plus claires. Les développements futurs impliqueront probablement la surveillance de la conformité et l'introduction potentielle de mesures supplémentaires si le problème persiste.