Les rétrofacturations sont l'hémorragie silencieuse de l'e-commerce. Une startup catalane gagne de l'argent en les colmatant

Les plateformes européennes de commerce électronique sont confrontées à un défi majeur : les rétrofacturations, un drain silencieux sur la rentabilité. Ces litiges, où les clients réclament des fonds aux commerçants, souvent par l'intermédiaire de leurs banques, peuvent impacter négativement une part substantielle du bénéfice brut d'exploitation d'une entreprise. Consciente de cela, une startup catalane en plein essor propose une solution basée sur l'IA pour atténuer ces pertes financières. Kloutit, une entreprise basée à Barcelone fondée en 2024, a développé un outil d'intelligence artificielle spécialement conçu pour gérer et résoudre les rétrofacturations de commerce électronique. La startup a rapidement gagné du terrain, sécurisant près de 200 clients actifs dans neuf pays européens. Parmi ses clients notables figurent des plateformes de premier plan telles que Wallapop et Cabify, démontrant ainsi l'applicabilité et l'efficacité de leur technologie pour résoudre ce problème omniprésent. Les implications d'une gestion efficace des rétrofacturations vont au-delà de la simple récupération financière. En réduisant les rétrofacturations, les entreprises de commerce électronique protègent non seulement leurs flux de revenus, mais favorisent également de meilleures relations avec les fournisseurs de services de paiement. Cela peut également aider à éviter des pénalités coûteuses associées à des taux de litige élevés, contribuant ainsi à un environnement opérationnel plus sain et plus stable pour les commerçants numériques.