En 1997, Blockbuster a décidé que le DVD ne remplacerait jamais le VHS. Avec cette décision, elle a commencé à creuser sa propre tombe

Le faux pas de Blockbuster avec les DVD : une leçon pour l'ère numérique** En 1997, une décision capitale de Blockbuster de refuser un accord d'exclusivité pour la location de DVD avec Warner Bros. a marqué le début de son déclin, soulignant les dangers de l'inertie technologique face à l'innovation disruptive. Cette myopie, enracinée dans le confort de la domination de la VHS, a finalement ouvert la voie aux concurrents et aux nouveaux modèles de distribution pour gagner du terrain. L'incident sert de rappel saisissant aux entreprises technologiques contemporaines de rester adaptables et visionnaires. À l'époque, le DVD promettait une qualité d'image supérieure et des fonctionnalités interactives, mais le format VHS établi contrôlait 95 % du marché de la vidéo domestique. Warner Bros. a proposé un modèle de partage des revenus pour les locations exclusives de DVD à l'avance, reflétant l'accord lucratif sur la VHS où Blockbuster recevait 60 % des revenus de location. Cependant, la direction de Blockbuster, influencée par l'immense rentabilité de la VHS, a choisi de sous-estimer la technologie naissante du DVD, une décision qui aurait des conséquences profondes. Ce calcul stratégique erroné a permis à des concurrents comme Walmart de capitaliser sur la réduction des prix de gros des DVD, dépassant finalement Blockbuster en tant que principale source de revenus pour les studios hollywoodiens. L'adoption rapide des lecteurs DVD, malgré leur coût initial élevé, a finalement démocratisé l'accès au nouveau format, laissant Blockbuster lié à une technologie obsolète et à un marché en déclin. La situation souligne l'importance cruciale d'embrasser la transformation numérique et d'anticiper les changements dans le comportement des consommateurs pour rester pertinent.